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A documentação técnica de projetos arquitetônicos e urbanísticos
O planejamento das medições de poluição interna por dióxido de carbono
Os sapos de escritório e o desafio da constância da geração Z
A avaliação dos dispositivos médicos sobre o seu potencial de produzir irritação
As diretrizes terapêuticas das miopatias inflamatórias
O protocolo do uso dos marca-passos cardíacos implantáveis
As causas da ansiedade no trabalho
Os parâmetros clínicos do tabagismo
A caracterização da doença pulmonar obstrutiva crônica
O processo do ciclo de vida do provedor de serviços de terceirização de TI
O feedback como prática viva de gestão
O caminho para evitar a obsolescência pessoal e profissional
Na busca pelo bem-estar, a atividade física se tornou um dos grandes ativos das empresas
A análise química do carbeto de silício em grãos abrasivos e material bruto
As máquinas inteligentes e a cibersegurança são o futuro da indústria brasileira
A liderança que transforma estratégia em entrega
A conformidade para a verificação de declarações dos emissores de dívida verde
ISSN 2595-3362
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Desempenho e percepção
31 jul 2018
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Peter E. Pylipow – Quality Progress Você já recebeu uma avaliação de desempenho que não refletiu adequadamente seu ...
O fator satisfação do cliente
29 jan 2019
Redação
David Muncaster - É incrível o quanto a era digital mudou a forma como as organizações visualizam e reagem aos clie...
Como sair do oceano vermelho da competição? Ouça o seu cliente
09 jul 2019
Redação
Vicente Falconi - Essa pergunta do título é excelente e a resposta serve para, praticamente, todas as pessoas. Digo...
Identificando a dor do cliente
20 ago 2019
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Sami Saif - A jornada do cliente é a experiência que ele passa ao interagir com as diferentes etapas dos processos ...
Os objetivos críticos em relação aos clientes
17 set 2019
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Neetu Choudhary - Os projetos são esforços temporários realizados para criar um produto, serviço ou resultado exclu...
A experiência do cliente: protagonismo e inteligência competitiva
15 out 2019
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Jairo Martins - Qualquer organização, seja pública ou privada, com ou sem fins de lucro, é responsável pela execuçã...
Indicadores e Keys Performances Indicators (KPI) induzem comportamentos, mas nem sempre é o que queremos
28 jan 2020
Redação
Javier Arevalo Uma das consequências negativas dos indicadores e KPI é que eles sempre estão girando em torno de um...
O valor dos atacadistas distribuidores na cadeia de suprimentos
11 fev 2020
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Fabrício Santos Os clientes às vezes pensam: por que preciso comprar de um intermediário quando posso simplesmente ...
A interação interpessoal é essencial para as equipes
23 jun 2020
Redação
Kurt Cable, Jay Doughty e Tammie Schultz – A interação interpessoal é um princípio essencial das equipes de alto de...
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